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イントロダクション：高齢化社会とお客様サポートへの影響 世界中の社会が急速に高齢化する中、企業やサービス提供者はお客様のニーズと期待の大きな変化に備えています。日本やドイツのように、65歳以上の人口が多い国々は、この人口動態の変化の最前線にいます。今後10年間で、高齢化社会はデジタルリテラシーのギャップに対処することから、個別の支援に対する需要の増加を管理することまで、お客様サポートシステム...
イントロダクション：高齢化社会とお客様サポートへの影響 世界中の社会が急速に高齢化する中、企業やサービス提供者はお客様のニーズと期待の大きな変化に備えています。日本やドイツのように、65歳以上の人口が多い国々は、この人口動態の変化の最前線にいます。今後10年間で、高齢化社会はデジタルリテラシーのギャップに対処することから、個別の支援に対する需要の増加を管理することまで、お客様サポートシステム...