近年、大規模コールセンターは、お客様とのコミュニケーションを自動化し、効率化するためにAI電話ボットをますます採用しています。これにより、オペレーターはより複雑な問題に集中できる一方で、簡単なタスクや問い合わせを自動化することができます。コールフローを確立し、洗練させることで、労働力管理を大幅に改善することが可能です。コールフローは、問い合わせの種類に応じて適切なAI電話ボットを割り当てるよ...
電話ボットがコールセンターの労働力管理をどのように革新しているか
DELIGHTスタッフ: Yあなたはコールセンターとワークフォース管理のテクニカルライターです。電話ボットとワークフォース管理に関連する500文字の記事を書いてください。 ChatGPT:近年、電話ボットはコールセンター業界でますます人気を集めています。これらのボットは、さまざまなお客様の問い合わせを処理できる自動化システムであり、エージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。ワー...
MULTILINGUAL AI PHONE
DELIGHT Incは、電話音声インタラクティブAI（以下「AI Phone」といいます）の提供者であり、本日、13の以前にサポートされていた言語に加えて、ウクライナ語やポーランド語を含む12の追加言語のサポートを追加し、合計25言語の音声認識および合成音声を提供することを発表しました。 機能強化の概要多言語サポート 以前にサポートされていた13の言語に加えて、12の追加言語が追加され、合...
2022年に、 ディライト は東京の革新的なエコシステム内で拡大するためのトップグローバルスタートアップの一つとして認識されるという重要なマイルストーンを達成しました。この栄誉は、東京の都道府県政府が H‑Hub Tokyoアクセラレータープログラムに選ばれたことによってもたらされました。このプログラムは、Deloitte TohmatsuおよびJETROと協力して運営されています。(LIN...
統合方法
中小企業を経営している方なら、電話応対が不可欠であることはご存知でしょうが、限られた人員では簡単ではありません。この記事では、AIを活用した 電話ボット 通話内容を書き起こし、予約を受け付けます。
ボットボットとは何か、そして彼らが顧客サービスをどのように再定義するか
お客様サービスはここ数年で急速に変化しています。人工知能（AI）がテクノロジーの世界でますます大きな役割を果たし続ける中、企業は常にお客様のニーズに合わせて製品やサービスを最適化する新しい方法を模索しています。 お客様今日、ビジネスリーダーがお客様サービスを差別化するために使用できる最も強力なツールの 1 つは、電話の自動化です。 電話自動化は音声ボットとも呼ばれ、AIを利用して電話での人...