Die einfache Antwort lautet: Ja, absolut! Das ist es, was DELIGHT wurde ursprünglich zu diesem Zweck entwickelt, um die Callcenter-Anforderungen Ihres Unternehmens besser zu unterstützen, insbesondere in Zeiten hoher Anrufzahlen.

Allerdings gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe DELIGHT verwalten können, basierend auf Ihrem Plan. Wenn Sie zufällig die maximale Anzahl von Anrufen erhöhen müssen, DELIGHT schlägt das nächste Upgrade für Ihren Plan vor.

Ja, alle Fragen, die DELIGHT Anrufe, die nicht angerufen werden können, werden nur im Enterprise-Tarif an den menschlichen Operator in Ihrem Callcenter weitergeleitet. Ihr monatlicher Tarif beinhaltet eine festgelegte Anzahl von Anrufweiterleitungen. Ein individuelles Angebot ist erforderlich.

Ja, DELIGHT kann je nach dem anfänglich eingerichteten Workflow Benachrichtigungen an mehrere E-Mail-Adressen senden.

Der Anrufer kann eine angebotene Sprache auswählen, indem er eine Menüoption wählt, z. B. „Für Japanisch drücken Sie 1“ und „Für Englisch drücken Sie 2“. Dies muss bei der ersten Einrichtung des Workflows erfolgen für DELIGHT.

Ja, DELIGHT kann nach dem Empfangen oder Tätigen von Anrufen SMS-Benachrichtigungen teilen.

Wir sind nach ISO 27001 (ISMS) zertifiziert, einer der renommiertesten Zertifizierungen für Sicherheitsmanagement. Besuchen Sie Hier für weitere Details.

Um die Umsetzung des DELIGHT Ihr Team möchte während des gesamten Prozesses die am häufigsten gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten in einer Excel-Tabelle oder einem ähnlichen Format auflisten.

Bei Bedarf kann unser Support-Team gegen eine zusätzliche Gebühr gemeinsam mit Ihrem Team diesen Datensatz vorbereiten.

Durch DELIGHTMit dem Betriebssystem von können Sie Anrufe, die Sie unter der Telefonnummer Ihres Unternehmens erhalten, an eine von uns bereitgestellte neue Nummer weiterleiten. Sie müssen also keine neue Nummer erstellen.

Ein Contact-Center-Workflow ist ein Dokument, das die verschiedenen Aktivitäten visualisiert, die bei einem Anruf stattfinden können, wie zum Beispiel die meisten FAQs, Antworten und detaillierte Unternehmensinformationen.

Es wird keine zusätzliche Hardware benötigt. DELIGHT ist ein 100 % Cloud-basiertes System.

Ja, Ihr Team kann zwischen männlichen und weiblichen Stimmen wählen. Mit dem Pro-Plan ist es auch möglich, die DELIGHT die Geschwindigkeit der Stimme.

Ja, nur mit dem Enterprise-Plan. Um die verschiedenen Begrüßungen je nach Tageszeit zu testen, rufen Sie morgens und nachmittags die Nummer +81-3-4588-9109 an, um die verschiedenen Begrüßungen anzuhören.

DELIGHT Telefonnummern sind in allen wichtigen Ländern verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] for Einzelheiten.

Die Mindestabonnementdauer beträgt ein Jahr. Alle neuen Kunden können unsere zweiwöchige Probezeit nutzen.

Der Enterprise-Plan ist ein maßgeschneiderter Plan, der alle Funktionen der Starter- und Professional-Pläne sowie zusätzliche Optionen für Aufzeichnung, Anrufweiterleitung, ausgehende Anrufe und API-Integration bietet.

Für gemeinnützige Organisationen und Akademien bleibt der Basic-Plan, der normalerweise ein einjähriges Abonnement ist, auch in den Folgejahren kostenlos. Unser Team kann auch Anfragen für einen Upgrade-Plan kostenlos prüfen.

Für weitere Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] after Abonnieren Sie den Basic-Plan.