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Fall: B-Unternehmen (Systementwicklung)
Wir verwenden Plattformen wie AWS (Amazon Web Services), um Websysteme für unsere Kunden zu entwickeln. Wir führen zwar eine gewisse Systemüberwachung durch, müssen aber natürlich auch telefonische Anfragen unserer Kunden bearbeiten. Daher verarbeiten wir Nachrichten über KI statt über Mobiltelefone. Da wir Nachrichten über Slack empfangen können, konnten wir den Prozess der Weitergabe solcher Informationen an unsere Entwickler beschleunigen.