Beispiel eines Enterprise-Plans

Für mittelgroße Contact Center

Gliederung:
Monatlich 4.000 eingehende Anrufe, 100 FAQ, einzelne Telefonnummer, max. 25 gleichzeitiger Anruf, keine SMS, keine Aufzeichnung, keine Anrufweiterleitung an den Operator, keine API-Integrationsoption.

Anschaffungskosten:   1.500 USD (einschließlich Szenario-Design und Konstruktionskosten)
Jährliche Kosten: USD  14.400 (Monatlich 1.200 USD, Telefonnummer und Gesprächsgebühren inbegriffen)

Referenzinformationen:
US6/Anruf * 4.000Anrufe/Monat  = 24.000 US-Dollar monatlich auf dem japanischen Markt, wenn es von einem menschlichen Bediener gehandhabt wird.  Durch die Nutzung unseres Dienstes würden die monatlichen Kosten auf 1/20 (5 %) reduziert. Die Servicezeiten würden auf 24/365 erweitert.

Für große Contact Center

Gliederung:
Monatlich 30.000 eingehende Anrufe, 500 FAQ, Einzelne Telefonnummer, max. 300 gleichzeitiger Anruf, keine SMS, keine Aufzeichnung, keine Weiterleitung des Anrufs an den Operator, keine API-Integration Option.

Anschaffungskosten:   7.500 USD(Beinhaltet Szenario-Design und Baukosten)

Jährliche Kosten: USD  108.000 (monatlich ca. 9.000 USD, Telefonnummer und Gesprächsgebühren inbegriffen)

Referenzinformationen:
6 US-Dollar/Anruf * 30.000 Anrufe/Monat = 180.000 US-Dollar monatlich auf dem japanischen Markt, wenn ein menschlicher Mitarbeiter die Anrufe entgegennimmt. Durch die Nutzung unseres Dienstes würden die monatlichen Kosten auf 1/20 (5 %) reduziert. Die Servicezeiten würden auf 24 Stunden/365 Tage im Jahr erweitert.

Für ausgehende Anrufe

Schätzen Sie 5.000 Anrufe pro Monat. (= 227 Anrufe/Tag * 22 Arbeitstage)
2 Hauptanrufabläufe (wie Lieferankündigung + Erinnerungen bei verspäteten Zahlungen).

Anschaffungskosten:   2.200 USD(Beinhaltet Szenario-Design und Baukosten)

Jährliche Kosten: USD  69.600 (monatlich ca. 5.800 USD, einschließlich Telefonnummer und Gebühren für ausgehende Anrufe)