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Emotion und Empathie in der Telefonkommunikation: Wie Telefonbots die menschliche Note verbessern können
Von der Wartung zur Kundenerfahrung: Wie die Automatisierung von Callcentern den Support im Immobilienmanagement transformiert
Revolutionierung des Kundenservice: Callcenter, Automatisierung und die verborgene Auswirkung der Arbeitskräfte von Einwanderern
