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From PBX to AI Phone Bots: Evolution, Benefits, and Challenges in the U.S. Market

De PBX a Bots de Teléfono AI: Evolución, Beneficios y Desafíos en el Mercado de EE. UU.

Fiction Story: A New Year’s Eve Call That Connected Hearts

Historia de Ficción: Una Llamada de Nochevieja que Conectó Corazones

How to Set Up Call Forwarding for Offices and Businesses in the U.S.

Cómo configurar el desvío de llamadas para oficinas y negocios en los EE. UU.

An analysis of key US call center market statistics, comparing 2015 vs recent years

Un análisis de las estadísticas clave del mercado de centros de llamadas en EE. UU., comparando 2015 con años recientes.

Why Only 10% of Organizations Have Fully Implemented Self-Serve Platforms and AI Tools: Challenges and Solutions

¿Por qué solo el 10% de las organizaciones han implementado completamente plataformas de autoservicio y herramientas de IA: Desafíos y soluciones?

Fiction Story: The Tale of Two CEOs and Their Philosophy on Customers

Historia de Ficción: El Cuento de Dos CEOs y Su Filosofía sobre los Clientes

In-House vs. Outsourced Call Centers: A Strategic Perspective from the U.S.

Centros de Llamadas Internos vs. Externos: Una Perspectiva Estratégica desde EE. UU.

The Evolution of Customer Support and the Difference Between Support and Care

La Evolución del Soporte al Cliente y la Diferencia Entre Soporte y Cuidado

Fiction Story: The Unsung Heroes of Customer Support: A Night in a Philippine Call Center

Historia de Ficción: Los Héroes No Reconocidos del Soporte al Cliente: Una Noche en un Centro de Llamadas en Filipinas

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